Contactos
Em caso de emergência
Polícia, bombeiros e ambulância,
Tel: 999 – Chamada grátis
Serviço de apoio geral
Citizens Advice Bureau (Gabinete de Apoio ao Cidadão)
O serviço do Citizens Advice apoia as pessoas a resolver questões legais, financeiras e outras oferecendo ajuda confidencial e independente e por influenciar quem toma decisões. Poderá encontrar o contacto do seu Gabinete de Apoio local numa lista telefónica ou procurar no site do Citizens Advice em www.citizensadvice.org.uk
Adviceguide (Guia de Apoio)
O serviço do Adviceguide disponibiliza informações sobre os seus direitos, incluindo subsídios, habitação e emprego assim como sobre dívidas, questões legais e de protecção ao consumidor. Algumas destas informações talvez estejam disponíveis em Português. www.adviceguide.org.uk
Habitação
Shelter (Abrigo)
O Shelter oferece informação independente sobre habitação
Linha grátis de apoio sobre habitação
Tel: 0808 800 4444
info@shelter.org.uk
www.shelter.org.uk
TV Licensing (Licença de TV)
Serviço de apoio ao cliente Tel 0870 241 6468
www.tvlicensing.co.uk
TV Licensing Refund Centre (Centro de Reembolsos da Licença de TV)
Serviço de apoio ao cliente Tel: 08705 763 763
Serviços de gás e electricidade
Energywatch
Apoio ao Consumidor sobre questões de Energia
A Energywatch oferece apoio em questões sobre o fornecimento de gás e electricidade
Tel: 0845 906 0708
enquiries@energywatch.org.uk
www.energywatch.org.uk
Água e esgotos
OFWAT
Oferece apoio sobre o serviço de água e outros assuntos relacionados com o seu fornecimento
T: 0121 625 1300/1373
Telefone de texto para deficientes auditivos: 0121 625 1422
enquiries@ofwat.gsi.gov.uk
www.ofwat.gov.uk
Apoio sobre questões de saúde
NHS Direct (Serviço Nacional de Saúde)
Um serviço confidencial de apoio e informação sobre problemas e serviços de saúde.
Tel: 0845 46 47 (serviço 24 horas). Pode solicitar um intérprete para o ajudar no seu próprio idioma e os folhetos informativos também estão disponíveis no seu idioma.
NHS Direct Online (Serviço Nacional de Saúde online)
Oferece informações sobre serviços de saúde, problemas e tratamentos de saúde. Inclui um motor de pesquisa para procurar os consultórios locais de GP’s, dentistas, oftalmologistas e farmácias.
www.nhsdirect.nhs.uk
Apoio especializado
Kalayaan (organização a favor dos trabalhadores domésticos imigrantes)
A Kalayaan oferece apoio, protecção jurídica e serviços de apoio a trabalhadores domésticos imigrantes no RU. Oferece também apoio sobre questões de imigração e emprego assim como assistência de emergência para os seus clientes que tiveram de deixar os seus empregadores abusivos. A Kalayaan também providencia formação para avaliação de cuidados de saúde e outros serviços assim como cursos de inglês para pessoas que falam outros idiomas.
St Francis of Assisi Community Centre (Centro Comunitário S. Francisco de Assis)
13 Hippodrome Place, London, W11 4NQ
Tel: 020 7243 2942 (Seg a Sex das 10.00 às 17.00h)
Fax: 020 7792 3060
info@kalayaan.org.uk
www.kalayaan.org.uk
Educação
Advisory Centre for Education (Centro de Apoio à Educação)
Informação sobre todos os assuntos relacionados com a educação.
Tel: 0808 800 5793
enquiries@ace.dialnet.com
www.ace-ed.org.uk
Educação de Adultos
Learndirect
A Learndirect oferece cursos básicos de computadores, assim como cursos de melhoramento de leitura, escrita e a matemática. O seu site contém mais informações sobre outros cursos, que não são organizados pela Learndirect.
Linha de apoio da Learndirect: tel 0800 101 901
enquiries@learndirect.net
www.learndirect.co.uk
The National Academic Recognition Information Centre (O Centro Nacional de Informação de Equivalências Académicas)
Oferece informação sobre a equivalência das suas qualificações no RU
Tel: 0870 990 4088
info@naric.org.uk
www.naric.org.uk
Imigração e Nacionalidade
UK Borders Agency (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras)
www.ind.homeoffice.gov.uk
Immigration and Nationality Enquiries Bureau (INEB), (Gabinete de Questões sobre Imigração e Nacionalidade
Para informações ligue: 0870 606 7766
Formulários para a Solicitação de Residência e Certificados de Registo
Tel: 0870 241 0645
Telefone de texto para deficientes auditivos: 0800 389 8289
Condução
Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA), (Direcção Geral de Viação)
Para obter todas as informações sobre conduzir no RU
www.dvla.gov.uk
Tel: 0870 240 0009
Benefits and tax credits (Subsídios e créditos de impostos)
HM Revenue and Customs (Direcção-Geral dos Impostos e Alfândega)
Linha de apoio para o Child Tax Credit (Crédito de Impostos em Relação aos Filhos) e Working Tax Credit (Crédito de Impostos relativamente ao Trabaho)
Tel: 0845 300 3900
Tel de texto para deficientes auditivos: 0845 300 3909
www.hmrc.gov.uk
The Pension Service (Serviço de Pensões)
Serviço oferecido para pessoas que recebem pensão de aposentoria agora e no futuro: este serviço oferece apoio a aposentados e ajuda as pessoas a planear e tomar medidas para a reforma.
www.thepensionservice.gov.uk
Jobcentre Plus (Centro de Emprego)
Oferece ajuda e apoio para encontrar emprego, formação para pessoas que podem trabalhar e em alguns casos ajuda financeira para aqueles que procuram trabalho.
www.jobcentreplus.gov.uk/JCP/index.html
Disability and Carers Service (Serviço para deficientes e para pessoas que prestam cuidados a outros)
Apoia pessoas deficientes assim como aqueles que prestam cuidados a outros, caso trabalhem ou não. É um departamento responsável por financiar o Attendance Allowance (Subsídios por Dependência), o Disability Living Allowance, (Subsídio de Assistência a Deficientes) e o Carer’s Allowance (Subsídio de Assistência a pessoas que cuidam de deficientes
www.dwp.gov.uk/dcs
Child Benefit Office (Gabinete de Apoio ao Subsídio Familiar)
Gabinete que administra e efectua os pagamentos do Subsídio Familiar
Tel: 0845 302 1444
www.hmrc.gov.uk/childbenefit
Combater a Discriminação
Commission for Equality and Human Rights (CEHR), (Comissão para a Igualdade e os Direitos Humanos)
O CEHR é o departamento responsável por exercer a legislação anti-discriminação, promover a igualdade entre os sexos, origem étnica, invalidez, orientação sexual, religião ou crença, idade e direitos humanos.
O número de telefone em Inglaterra para assuntos relacionados com invalidez é o 0848457 62222 63333 e para assuntos relacionados com outras formas de discriminação em Inglaterra é o 084845 604 6610.
Existem linhas de apoio diferentes para o País de Gales (084845 604 8818818810) e Escócia (084845 604 5510).
Para mais informações veja em www.equalityhumanrights.com
Direitos no Trabalho
Employment Agency Standards Inspectorate (Inspecção Geral de Agências de Emprego)
Caso trabalhe para uma agência que não está a proceder correctamente consigo e que você ache que está a infringir a lei, poderá informar este gabinete estatal que regula as agências de trabalho.
Tel: 0845 955 5105
Recruitment and Employment Confederation (REC) (Confederação de Recrutamento e Emprego
Algumas agências de trabalho (geralmente as melhores) são membros da REC, o departamento que estabelece directrizes para os seus membros. Caso a sua agência tenha o símbolo da REC no escritório ou nos seus documentos, então poderá apresentar uma queixa ao REC, caso ache que a agência está a infringir a lei do trabalho.
Tel: 020 7462 3260
Health and Safety Executive (HSE) (Departamento Responsável pela Saúde e Segurança)
O HSE pode facultar informação sobre questões de saúde e segurança no trabalho.
Tel: 08701 545 500 (8-18h)
National Minimum Wage Helpline (Linha de Apoio ao Ordenado Mínimo Nacional)
Tel: 0845 600 0678
Advisory, Conciliation and Arbitration Service (ACAS) (Serviço Consultivo de Conciliação e Arbitragem)
O ACAS é um departamento público que promove o bom relacionamento no trabalho. Na linha de apoio nacional pode encontrar ajuda para resolver questões sobre o trabalho, assim como apoio geral sobre os direitos no trabalho para empregados e empregadores.
Tel: 08457 47 47 47 (9-16.30h)
Employment Tribunal Service Enquiry Line (Linha de apoio do Tribunal de Trabalho)
Provê informações sobre como instaurar um processo ou acção judicial
Tel: 08457 959 775